Sintomas
Ao tentar emitir uma NFC-e é apresentada a seguinte mensagem:
Rejeição: "464 - Código de Hash no QR-Code difere do calculado."
OU
Rejeição: "462 - Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ."
Causa
Quando for emitida uma NFC-e e o parâmetro "cHashQRCode" calculado pelo sistema, for diferente do calculado pela Sefaz.
Como Resolver
Procedimento 1
Primeiramente deverá entrar em contato com a contabilidade da empresa ou com a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) e conferir o ID Token e o Token que estão ativos para o CNPJ da sua empresa. Tendo conferido, deverá ajustar as configurações do seu Emissor de NFC-e exatamente com as mesmas informações que foram repassadas pelo seu contador ou pela SEFAZ.
Para isso, acesse seu Emissor de NFC-e, vá até Configurações (F10) e clique sobre a aba Configurações da NFC-e, neste momento, basta ajustar os campos ID. Token (CSC) e Token (CSC).
ATENÇÃO: É importante que ambos os campos sejam preenchidos exatamente conforme retornado pela contabilidade ou pela SEFAZ (informando letras maiúsculas e minúsculas quando necessário, além de pontos e hifens caso possuir), qualquer dígito diferente fará com que a mensagem continue sendo apresentada.
Para concluir, clique em F3 - Gravar e acesse as Vendas Emitidas (F7), clique com o botão direito do mouse sobre a venda em questão e selecione Alterar NFC-e Não Transmitida, assim que a mesma for aberta, finalize a venda normalmente.
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Procedimento 2
Caso a situação persistir, deverá efetuar a atualização do seu Clipp Store, para verificar o procedimento clique aqui. Feito isso, abra seu Emissor de NFC-e, acesse as Vendas Emitidas (F7), clique com o botão direito do mouse sobre a venda em questão e selecione Alterar NFC-e Não Transmitida, assim que a mesma for aberta, finalize a venda normalmente.
Procedimento 3
Verifique se foi gerado o CSC de acordo com o ambiente em que está trabalhando, O CSC Token para ambiente de homologação será diferente do de produção.
Codigo de Hash